En Holaluz, nuestra misión es conectar las personas a la energía verde, y el equipo de Operaciones es fundamental para asegurar que esta conexión sea impecable y satisfactoria. Buscamos a una persona con orientación al detalle y perfil administrativo que se una a este equipo para garantizar que entregamos la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Te incorporarás al equipo de Soporte a Negocio / Operaciones, siendo la pieza clave que garantiza que toda la documentación técnica y administrativa esté siempre a punto y en cumplimiento con las normativas de cada Comunidad Autónoma.
Gestión y Liquidación de Tasas Administrativas: Serás responsable de la tramitación y pago de las tasas asociadas a cada operación, asegurando que el proceso financiero se complete correctamente para evitar el retraso en los expedientes.
Preparación de Documentación Técnica: Colaborarás estrechamente con los equipos de negocio para preparar toda la documentación necesaria; corrección de memorias técnicas, comprobación de certificados, preparar declaraciones responsables y/o cualquier otra documentación antes de su presentación oficial.
Soporte Documental al Cliente: Serás el responsable de preparar y entregar toda la documentación técnica que el cliente necesite para sus propios trámites, asegurando que cuente con los archivos correctos, firmados y validados para que su proceso nunca se detenga.
Gestión y Acompañamiento Estratégico al Cliente: Tendrás la responsabilidad de mantener al cliente siempre en el centro, gestionando sus expectativas a través de un contacto constante. Emitir llamadas de seguimiento para agilizar la entrega de documentación técnica y explicar con claridad los hitos del proceso. Serás el responsable de desbloquear expedientes mediante una comunicación directa, cercana y orientada a resultados, resolviendo cualquier duda técnica de forma autónoma.
Buscamos un perfil dinámico que domine el entorno administrativo y posea la habilidad comunicativa necesaria para liderar la relación con el cliente durante todo su proceso.
Experiencia: Gestión Administrativa Técnica (1-3 años):
Experiencia previa en roles donde la precisión documental sea crítica (ej. gestorías, departamentos de licitaciones, ingenierías o soporte a operaciones) manejando Sedes Electrónicas, AutoFirma y certificados digitales.
Experiencia en posiciones que requieran emisión de llamadas, gestión de expectativas y solicitud de documentación.
Experiencia en la navegación y resolución de incidencias técnicas en Sedes Electrónicas y Registros Electrónicos (CCAA y Administración Local).
Habilidades y atributos clave:
Capacidad para revisar y corregir memorias técnicas, archivos PDF (combinar, proteger, editar) y gestión de archivos en la nube
Perfil muy organizado capaz de priorizar trámites según su urgencia y fecha de vencimiento.
Habilidad para gestionar la frustración del cliente cuando hay retrasos administrativos, manteniendo siempre la profesionalidad.
Una actitud positiva y dinámica que se alinea con nuestra cultura
SHAKE:
Say things as they are (Di las cosas como son)
Have fun (Diviértete)
Always people first (Las personas siempre primero)
Keep rowing together (Sigamos remando juntos)
Es posible
Este rol te ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa tecnológica de energía verde con una visión clara y un impacto real. En Holaluz, formarás parte de un equipo horizontal con una visión integral de la compañía y acceso directo al liderazgo. Colaborarás con todos los equipos, obteniendo una perspectiva amplia y transversal de la organización.
Nuestro valor #AlwaysPeopleFirst es muy importante, y para nosotros es clave tener un buen equipo de trabajo. Somos un equipo de unas 200 personas con un ambiente inmejorable, con quienes tendrás la oportunidad de colaborar en tu día a día.
Y qué mejor lugar para hacerlo que en nuestras oficinas de Barcelona a solo 200 metros del mar. Esta ubicación excepcional junto a la playa es perfecta para un descanso y para poder poner en práctica otro de nuestros valores #HaveFun.
Si te apasiona la operativa, la optimización de procesos, la satisfacción del cliente, te consideras una persona optimista, con dedicación y te entusiasma crecer dentro de una cultura de transparencia, colaboración y posibilidades, ¡queremos conocerte!